¿Cómo solucionar cuando los asientos de comprobantes emitidos desde Negocios Online no aparecen en Contable SQL?

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¿Por qué ocurre este inconveniente?
¿Cómo solucionarlo?
Tips
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¿Por qué ocurre este inconveniente? #

Este inconveniente puede presentarse cuando el servicio del IntegradorOnline no está procesando correctamente la información enviada desde Negocios Online hacia Contable SQL.

Como consecuencia, los asientos de los comprobantes emitidos no se visualizan en la contabilidad.

¿Cómo solucionarlo? #

Abrir el Administrador de tareas.

2. Ingresar a la pestaña Servicios.

3. Hacer clic en Abrir servicios.

4. Buscar el servicio IntegradorOnline.

5. Hacer clic derecho sobre el servicio y seleccionar Reiniciar.

6. Esperar aproximadamente 1 minuto y validar que los documentos aparezcan en Contable SQL.

Importante: Este proceso debe realizarse en el equipo donde se encuentra instalado el servicio IntegradorOnline.

Tips #

Verificar que el servicio IntegradorOnline se encuentre en ejecución.
Si los documentos no aparecen después de reiniciar el servicio, esperar unos minutos y volver a validar.
Si el inconveniente continúa, solicitar apoyo de soporte para revisar el servicio del integrador.