¿Cómo solucionar cuando no permite copiar y pegar archivos entre la PC local y el servidor remoto?

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¿Por qué ocurre este error?
¿Cómo solucionarlo?
Tips
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¿Por qué ocurre este error? #

Este inconveniente se presenta cuando el servicio encargado de permitir la copia de archivos entre la PC local y el servidor remoto no responde correctamente.

Como consecuencia, el usuario no puede copiar ni pegar archivos desde su equipo local hacia el remoto, o viceversa.

¿Cómo solucionarlo? #

Abrir el Explorador de archivos de Windows.
Ingresar al disco local C:.
Abrir la carpeta SOPORTE.
Ubicar el archivo “ejecutar para reiniciar” que se encuentra dentro de la carpeta SOPORTE.
Hacer clic derecho sobre el archivo “ejecutar para reiniciar” y seleccionar Ejecutar como administrador.

Confirmar la ejecución cuando Windows lo solicite.
Al terminar el proceso, validar si el inconveniente fue solucionado.

Importante: El archivo debe ejecutarse como administrador para que el reinicio se realice correctamente.

Importante: Si después de un minuto no inicia el reinicio, ejecutar nuevamente el archivo como administrador.

Tips #

Realizar el proceso desde el equipo remoto donde se presenta el inconveniente.
Cerrar ventanas innecesarias antes de ejecutar el reinicio.
Validar la copia con un archivo pequeño.
Si el problema continúa, cerrar la sesión remota e ingresar nuevamente.
Si el inconveniente persiste después del reinicio, solicitar apoyo al área de soporte.