¿Qué es y para qué sirve? #
Este procedimiento permite solicitar la generación de una nueva licencia cuando se ha realizado un cambio de disco duro. La solicitud debe enviarse por correo electrónico, debido a que previamente se requiere anular la licencia anterior, validar la información correspondiente y actualizar las OV realizadas.
Por este motivo, este tipo de solicitud no es atendida directamente por Soporte, sino por el Área de Licencias, que realiza las validaciones necesarias antes de generar la nueva licencia.
Procedimiento #
Deberá enviar una solicitud por correo con la siguiente información:
Enviar la solicitud por correo #
Dirija la solicitud a:
Nombre: Juan Janampa
Correos:
Datos que debe incluir #
- Motivo: Cambio de disco duro.
- Sistema a instalar: Tipo de sistema a instalar SQL Usuario o Servidor.
- Razón Social: nombre completo de la empresa o titular.
- RUC: número de RUC correspondiente.
- Nombre de contacto: persona con quien se realizará la coordinación.
- Número telefónico: número de contacto actualizado.
Esto permitirá una correcta identificación de su empresa.
Asunto del correo #
Coloque el asunto con la siguiente estructura:
Cambio de Disco Duro / RUC / Razón Social (Ejemplo: Cambio de Disco Duro / 20123456789 / Empresa ABC S.A.C.)
Ejemplo del correo #
Buenos días/tardes:
Solicito la instalación del sistema [SQL Usuario o Servidor] debido a un cambio de disco duro.
Razón Social:
RUC:
Nombre de contacto:
Número telefónico:
Quedo atento(a) a las indicaciones para continuar con el proceso.
Gracias.
Tips #
- Indique claramente si la licencia corresponde a SQL Usuario o Servidor.
- Utilice datos de contacto vigentes para facilitar la comunicación con el Área de Licencias.
- No solicite la generación de la nueva licencia directamente a Soporte, debido a que requiere validaciones previas del Área de Licencias.
Versión #
Sistema: SQL
Versión: 1.0
Año: 2026
