¿Cómo solucionar el mensaje “No se ha podido descargar el archivo. Por favor intente más tarde.”?

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¿Por qué ocurre este error?
¿Cómo solucionarlo?
Tips
Versión

¿Por qué ocurre este error? #

Este mensaje se presenta cuando el sistema no puede realizar la descarga automática del archivo evofin.

Una de las causas más frecuentes es que el equipo o servidor tenga restricciones de seguridad configuradas en Internet Explorer o en el sistema operativo. Estas restricciones pueden bloquear la descarga automática que necesita realizar el sistema.

Como consecuencia, el sistema muestra el siguiente mensaje:

“No se ha podido descargar el archivo. Por favor intente más tarde..”

¿Cómo solucionarlo? #

Verificar Internet Explorer #

Verificar si el equipo o servidor tiene instalado Internet Explorer.

Abrir Internet Explorer.
Hacer clic en Engranaje.
Clic en Internet Options.

4. Ingresar a la pestaña Security.

5. Hacer clic Restricted sites.

6. Ingresar a Sites.

7. Validar si existen restricciones configuradas que puedan bloquear la descarga automática y quitar las restricciones, en caso se encuentren activas.

8. Hacer clic Trusted sites.

9. Ingresar a Sites.

10. Agregar la siguiente ruta en Sitios de confianza:https://videocontasis.com/

11. Hacer clic Add.

12. Clic en Close.

Finalmente clic en OK.

Importante: La ruta debe agregarse como sitio de confianza para permitir que el sistema pueda realizar la descarga automática del archivo requerido.

Configurar la seguridad del servidor #

Ingresar a Server Manager.

Seleccionar la opción Local Server.
Ubicar la opción IE Enhanced Security Configuration.
Clic en Off:

4. En Administrators: Activar Off

5. En Users: Activar Off

Importante: Esta configuración debe realizarse en el servidor o equipo donde se presenta el mensaje. Si Windows solicita permisos, confirmar la operación con un usuario administrador.

Validar la descarga en el sistema #

Cerrar el Sistema Contasis SQL.
Abrir nuevamente el sistema.
Validar que la descarga automática del archivo evofin se realice correctamente.
Confirmar que el mensaje ya no vuelva a aparecer.

Tips #

Verificar que el equipo tenga conexión a internet.
Confirmar que la página https://videocontasis.com/ esté agregada correctamente en sitios de confianza.
Revisar que Internet Explorer no tenga restricciones que bloqueen las descargas automáticas.
Si el equipo trabaja bajo servidor, validar también la configuración desde Server Manager.
Si el mensaje continúa apareciendo, cerrar el sistema, volver a abrirlo y validar nuevamente.
Si el inconveniente persiste, solicitar apoyo del técnico informático para revisar las políticas de seguridad del servidor.